Web Analyst H/F- Pôle expérience client
Nous recrutons en contrat CDI et en interne, un web analyst H/F.
Notre client est l’entité « Fintech » de l’une des plus grandes banques françaises. Spécialisée dans le financement et le crédit, elle fait office de leader sur le marché français. Présente sur tout le continent, elle propose une offre full digitale et omnicanale.
Pour accompagner sa transformation et renforcer son pôle Marketing digital, nous recherchons un Web Analyst H/F.
Raison d’être
Le web analyst est en charge du pilotage et de l’analyse de l’activité digitale.
Il est garant du plan de marquage des espaces digitaux.
En tant que référent, il accompagne les métiers dans la prise de décision, l’anticipation et l’optimisation.
Missions générales
Gérer le plan de marquage et les outils de tracking web
- Maintenir et faire évoluer le plan de marquage du site / de l’application
- Être en veille sur les évolutions de la stack technologique de l’entreprise
- Préconiser des solutions de mise en œuvre : co-construction avec les métiers, validation technique, juridique et réglementaire
- Faire des préconisations pertinentes et communiquer de manière efficace sur les résultats
- Tester de nouvelles alternatives méthodologiques et technologiques (outils, algorithmes)
Piloter les parcours clients / Apporter les éclairages nécessaires liés aux problématiques d’actualités
- Mettre en place, suivre, optimiser les indicateurs clés liées au métier (conception des tableaux de bord stratégiques)
- Détecter et analyser les alertes liées au métier
- Anticiper et accompagner les besoins métier
- Réaliser les contrôles nécessaires au pilotage de son activité
- Réaliser les études quantitatives (bilan d’activité) et qualitatives (enquêtes)
- Faire des préconisations pertinentes et communiquer de manière efficace sur les résultats
Participer aux projets d’entreprise
- Définir les impacts et les traduire en besoin métier
- Défendre les positions et besoins de la Direction
Participer aux différentes phases de projet : qualification, suivi de la mise en œuvre et communication.
Soft skills :
Une personne autonome est recherchée pour ce poste tout en étant capable de collaborer dans un contexte d’équipe.
L’organisation et la rigueur sont également des éléments clés tout en gardant l’esprit agile.
Il faut aussi être force de proposition tout en prenant compte des réalités des autres équipes.
Autres informations :
Poste basé à Lille ;
Politique de télétravail flexible ;
Processus de recrutement efficace en deux entretiens (opérationnel et RH).